Politique d’annulation des commandes

La présente Politique d’annulation des commandes a pour objectif de garantir une gestion claire, simple et sécurisée des commandes passées sur notre site.
Cette politique est établie conformément à la réglementation française relative à la protection des consommateurs et au commerce électronique. L’ensemble des procédures est assuré par la boutique avec rigueur et transparence.

1. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation de sa commande selon les conditions suivantes :

• Si la demande est formulée dans un délai de 48 heures après le paiement et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est acceptée et donne lieu à un remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce dernier cas, le client peut recourir à la procédure de retour et de remboursement prévue après réception de la commande.
Chaque demande est traitée avec attention afin d’assurer une gestion équitable et fiable.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, le client doit envoyer un message par e-mail dans le délai autorisé.
La demande doit impérativement contenir les informations suivantes :

• le numéro de commande ;

• le nom complet de l’acheteur ;

• une copie de la confirmation de commande ou de paiement.

Chaque demande est examinée individuellement afin de garantir un traitement rapide et approprié.

3. Traitement des remboursements

Une fois la demande d’annulation validée :

• le remboursement est déclenché sans délai ;

• le montant est restitué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;

• le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés, selon les délais de traitement des établissements financiers.

Une confirmation est adressée au client une fois le remboursement finalisé.

4. Contact et assistance

Pour toute demande d’annulation ou question relative à cette procédure, notre service d’assistance reste disponible via les coordonnées suivantes :

Adresse : APT BLK 702 BEDOK RESERVOIR ROAD #10-3532, SINGAPORE 470702, SINGAPORE
E-mail : reviews@homimyly.com
Téléphone : +65 (947) 24227
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08:00 à 15:00
Zone desservie : France

Il est recommandé de privilégier le contact par e-mail, afin de faciliter le suivi et le traitement des demandes.

Nous nous engageons à offrir un service fiable, sécurisé et orienté vers la satisfaction du client, garantissant une gestion des commandes claire et transparente.